SYARAT DAN KETENTUAN  PENGGUNAAN
 

Selamat datang di situs e-commerce www.mitra10.com, layanan jasa e-commerce yang dijalankan oleh Mitra110, dengan menyediakan layanan bagi pengguna dengan akses untuk menemukan dan membeli berbagai produk dari Mitra10 melalui situs mitra10.com, mobile web, aplikasi mobile, dan aplikasi terkait lainnya. Wesite ini kami hadirkan untuk Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, yang berlaku efektif sampai diakhiri sendiri oleh Mitra10 berdasarkan pertimbagan tertentu.

Pastikan bahwa Anda sudah membaca syarat dan ketentuan ini dengan hati-hati dan teliti sebelum mengakses dan menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya, karena penggunaan situs ini tunduk pada syarat dan ketentuan ini, seluruh ketentuan hukum yang berlaku, dan ketentuan terkait lainnya yang ditetapkan oleh Mitra10. Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap situs Mitra10.com, Anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini, dan setuju untuk terikat dalam suatu kontrak dengan kami dan oleh karenanya Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses ke seluruh konten yang terdapat dalam aplikasi ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut situs Mitra10.com dan dipersilakan untuk meninggalkan situs Mitra10.com.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini setiap waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut, dengan mencantumkan syarat dan ketentuan  yang telah diubah atau diperbarui di dalam situs, dan persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan oleh Mitra10.com. Dengan terus menggunakan situs ini setelah adanya perubahan tersebut merupakan tanda persetujuan Anda terhadap revisi syarat dan ketentuan ini, serta ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh Mitra10.com.

Jika Anda tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan setiap waktu oleh Mitra10, kami berhak untuk segera membatalkan atau menghentikan akses Anda ke website (atau bagian daripadanya) dan/atau akun pengguna Anda, apabila ada. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Mitra10 tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas pemutusan atau pembatalan akses Anda ke, atau penggunaan atas, layanan di situs Mit ra10.

Hak dan Kewajiban Pengguna

  • Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalin, mengunduh, dan menggunakan isi yang mencakup informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau iklan yang terdapat pada situs e-commerce  Mitra10.com dan/atau yang diperoleh melalui situs Mitra10.com dengan tujuan apapun termasuk menggunakan konten situs untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi dengan Mitra10.com. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengambil dan menggunakan isi atau bahan situs Mitra10.com untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari kami.
  • Pengguna tidak diperkenankan untuk memberikan informasi account di situs Mitra10.com kepada pihak lain, menyebarkan spam dan virus atau seluruh teknologi sejenis lainnya yang yang dapat merusak dan/atau merugikan situs Mitra10.com dan afiliasinya atau pengguna lainnya.
  • Kami berhak untuk membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk membuka situs Mitra10.com dan fitur di dalamnya kepada pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap Pengguna sepakat bahwa karena alasan apapun membebaskan pihak Mitra10.com dari segala bentuk pertanggungjawaban terhadap pengguna atau terhadap pihak ketiga jika situs Mitra10.com tidak dapat digunakan seluruhnya atau sebagian karena alasan apapun, yang membuat kegiatan Pengguna dapat terganggu.
  • Dengan terus mengakses atau terus menggunakan situs Mitra10.com, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan situs Mitra10.com tentang Kebijakan  Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam situs Mitra10.com. Pengguna menerima ketentuan ini serta tambahan atau setiap perubahan atau pembaruannya. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang Kerahasiaan Pribadi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di situs Mitra10.com. Jika terus menggunakan situs Mitra10.com, Pengguna dianggap menerima dan menyetujui ketentuan tentang Privacy Policy yang tercantum di situs Mitra10.com pada saat digunakan.
  • Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada situs Mitra10.com dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs Mitra10.com, termasuk bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk membebaskan Mitra10.com beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran tersebut.
  • Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pengguna, dan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang Mitra10.com tetapkan.
  • Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistim operasional situs Mitra10.com. Jika ada kesalahan informasi yang tercantum situs Mitra10.com, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi tersebut.
  • Pengguna menyetujui bahwa jika ada kekeliruan atau kesalahan dalam informasi promo pada Mitra10.com, maka miktra10.com secara mutlak berhak untuk melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan terhadap kesalahan dalam informasi promo dimaksud.

Pengguna Terdaftar

  • Layanan situs e-commerce Mitra10 terbuka untuk umum, tetapi ada komponen, konten, bagian dan fitur tertentu hanya tersedia bagi individu yang mendaftar secara resmi dan sah di website dan membuat Akun Pengguna. "Pengguna Terdaftar" adalah individu yang menyediakan dan memberikan "Informasi Pribadi" ke website Mitra10.com melalui proses Registrasi, yang  memberikan informasi secara berkelanjutan kepada Mitra10.com, dan diberikan kewenangan dan akses untuk melakukan aktivitas pembelian.
  • Pengguna Terdaftar wajib memberikan informasi identitas diri secara benar, akurat, terbaru dan lengkap berdasarkan formulir pendaftaran yang tersedia pada situs, dan terus memperbaruinya secara benar. Jika pengguna memberikan informasi yang tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir, dan tidak lengkap, Mitra10.com berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun pengguna dan menolak setiap dan semua yang sedang atau akan digunakan pada situs, atau bagian daripadanya.
  • Dengan membuat akun di situs Mitra10.com, Pengguna Terdaftar akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password dan atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun tersebut.
  • Pengguna Terdaftar wajib segera memberitahu Mitra10.com jika ada penggunaan yang tidak sah/valid  dengan pengatasnamaan nama akun Pengguna Terdaftar dan harus selalu pastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs Mitra10.com untuk mencegah penyalahgunaan pada akun bersangkutan.\
  • Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, dan mengakhiri layanan untuk suatu akun, melarang akses ke situs Mitra10.com, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna Terdaftar atau pengguna lain jika Kami menganggap Pengguna Terdaftar atau pengguna lain melanggar aturan hukum yang berlaku, melanggar hak cipta dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran terhadap isi dari Syarat dan Ketentuan ini.
  • Pengguna Terdaftar dilarang untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau Sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak Mitra10.com, maka kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna Terdaftar atau Akun pihak yang menerima pengalihan tersebut. Apabila karena keterbatasan kami tidak bisa mengidentifikasi pelanggaran tersebut, maka seluruh akibat dan resiko menjadi tanggung jawab dari Pengguna Terdaftar yang mengalihkan.

Ketentuan Pengiriman

  • Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan setelah mendapatkan pembayaran sesuai dengan nilai barang yang dipesan pengguna, dan dikirimkan ke alamat yang telah pengguna  tentukan dalam pesanannya.
  • Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya untuk mengirimkan barang pesanan pengguna dan perusahan logistik ini akan menerakan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs Mitra10.com.
  • Perusahaan logistik akan  bertanggung jawab terhadap segala bentuk keluhan atas pengiriman. Tetapi, kami akan tetap berupaya memfasilitasi Pengguna dan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Sehubungan dengan hal tersebut, Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala tuntutan dan kerugian yang dialami Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  • Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami terkait dengan kualitas layanan pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bersangkutan dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.
  • Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk memberikan Produk kepada Anda dalam jangka waktu pengiriman yang tertera pada halaman pesanan, namun dengan ini Anda mengakui bahwa ada kemungkinan sebuah Produk menjadi tidak tersedia pada saat website diperbarui atau terjadi update atas Pesanan atau Produk. Jangka waktu pengiriman yang diberikan merupakan perkiraan dan bisa saja terjadi penundaan. Jika pengiriman Produk Anda tertunda karena ketidaksediaan Produk, kami akan memberitahu Anda melalui e-mail dan Produk Anda akan kami kirim secepatnya ketika telah tersedia.
  • Dalam hal Anda tidak menerima Produk dengan jangka waktu pengiriman yang diestimasikan dan disediakan pada website, maka Anda perlu memberitahukan kami atas hal tersebut paling lambat 3 (lima) hari segera dari tanggal pengiriman, agar kami mencari solusi dan memberikan Produk. Jika kami tidak menerima pemberitahuan Anda dalam waktu 3 (tiga) hari tersebut, maka kami akan anggap Anda telah menerima Produk.

Ketentuan Pembayaran

  • Untuk metode pembayaran, kami menjalin kerja sama dengan sejumlah penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya. Kami berhak sewaktu-waktu untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara waktu atau seterusnya, atas suatu metode pembayaran tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  • Anda bisa membayar pesanan menggunakan salah satu metode pembayaran yang sudah kami tentukan. Anda berhak menentukan salah satu metode yang Anda anggap nyaman dan mudah. Metode pembayaran dapat dikenakan persyaratan tambahan sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu.
  • Anda berkewajiban untuk membayar penuh pesanan Anda sesuai dengan jangka waktu yang sudah kami tentukan. Bila Anda belum melakukan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka kami berhak membatalkan pemesanan tersebut.
  • Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Jika satu dan lain hal atau karena alasan tertentu kami harus melakukan pengembalian dana/refund, maka kami akan segera menghubungi Anda untuk meminta konfirmasi dan data-data Anda yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut. Apabila dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender ternyata Anda tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada kami, maka kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund tersebut dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.
  • Terkait dengan pengembalian dana pembayaran, kami tidak memberikan jaminan apapun dalam akurasi waktu masuknya pengembalian dana ke rekening Anda. Proses pembayaran mungkin memerlukan waktu dan tunduk pada masing-masing bank dan/atau waktu dari proses internal penyedia sistem pembayaran.

Hak Cipta

Kami dan/atau pemberi lisensi atau penyedia layanan kami adalah pemilik dan pemegang hak cipta untuk seluruh dan/atau sebagian konten website ini. Siapa pun dilarang untuk mereproduksi, mengubah, mempublikasikan kembali, mentransfer atau mengirimkan dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan, bagian-bagian atau material website tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Semua perangkat lunak yang digunakan di website adalah milik Mitra10 atau pemasok perangkat lunak kami atau digunakan di bawah lisensi dari pemilik. Kami memberikan izin kepada Anda hanya untuk mengunduh, mencetak atau menggunakan material untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Anda tidak mengubah material tersebut, kami atau pemilik hak cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap hak cipta dan hak cipta kepemilikan lainnya yang terkandung pada material.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Untuk kenyamanan dan referensi Anda, kami mungkin menyediakan tautan ke website pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali Mitra10. Anda wajib mengakui dan setuju bahwa Mitra10 tidak bertanggung jawab atas informasi, konten, produk atau materi lain yang disediakan oleh situs pihak ketiga tersebut. Isi situs pihak ketiga sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penyedia isi. Kami tidak menjamin bahwa semua isi pihak ketiga akurat, benar, dan tidak melanggar susila.

Pemberitahuan

  • Semua bentuk komunikasi atau pemberitahuan dari kami untuk Anda dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik yang kami kirimkan dalam suatu tanggal publikasi atau siaran yang telah dipilih atau dikirim melalui pos atau disampaikan pada alamat terakhir Anda.
  • Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada: Mitra10 Head Office, Jl Boulevard Gading Serpong, Blok Mitra10 Summarecon Serpong, Tangerang, 15310. Anda bisa juga mengirimkan informasi atau pemberitahuan melalui alamat e-mail yang kami tunjuk.
  • Setiap pemberitahuan dari Anda akan kami usahakan untuk direspon secara cepat, namun kami tidak bisa menjamin konsisten untuk selalu merespon dengan cepat setiap saat.

Pengakhiran

Kami berhak, tanpa pemberitahuan dan atas kebijakan kami sendiri setiap saat, untuk mengakhiri, mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap bagian dari situs atau konten situs. Mitra10 dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke situs jika kami menduga Anda melanggar syarat dan ketentuan ini dan/atu kebijakan lain yang sudah kami tetapkan atau ketentuan hukum yang berlaku lainnya.

Dalam hal pengakhiran oleh Anda, Anda dapat mengakhiri Syarat & Ketentuan Penggunaan ini dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja kepada kami. Untuk tujuan Penghentian ini, Anda dan Mitra10 sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 1266 KUHPerdata Indonesia sehingga pengakhiran akan dilakukan tanpa memerlukan persetujuan atau keputusan pengadilan atau lembaga lain dalam wilayah Republik Indonesia.

HUBUNGI KAMI

IKUTI PROMO TERBAIK KAMI

  • Dapatkan info promo terbaru kami
  • Bergabunglah bersama kami di

UNDUH APLIKASI MOBILE

ONLINE SHOPPING RETAIL BAHAN BANGUNAN DAN PERLENGKAPAN RUMAH TERDEPAN DI INDONESIA

Mitra10 E-Commerce adalah toko online untuk ritel bahan bangunan dan perlengkapan rumah tangga terdepan di Indonesia yang menawarkan pengalaman berbelanja secara online yang berlangsung cepat, aman dan nyaman dengan kategori produk mulai dari lantai, dinding, hingga atap dan perlengkapan rumah tangga lainnya.